לפני שנסביר לך מה זה QA , חשוב שתבין שבתעשייה משתמשים במספר מושגים שבסופו של דבר כולם מתכוונים לאותו הדבר, כך שתוכל לשמוע שמות כמו QA, בודק תוכנה, בדיקות תוכנה, בדיקות איכות תוכנה ועוד…
QA באנגלית זה קיצור ל-Quality Assurance – או בתרגום לעברית הבטחת איכות. מהמילה להבטיח את האיכות של המוצר.

כאשר חברה מפתחת מוצר תוכנה כלשהו, אז לפני שהיא מוציאה אותו לשימוש המשתמשים, היא עושה עליו תהליכי בדיקות וזאת על מנת שהמוצר יגיע אלינו (המשתמשים במוצר) כשהוא עובד כמו שצריך וללא תקלות.